无锡两位小姐姐，开“宝藏”花店，对接奢侈品牌，业绩步步攀升

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在无锡繁华的万象城，一家名为“SAU”的时尚复合店，在一层底商静静绽放。这家店的门口装饰着郁郁葱葱的绿植，店标简约而充满设计感，给人一种清新的感觉。当你走进店内，会被精致的庭院小景观、娇艳的鲜花、咖啡、皮包、饰品所包围，仿佛置身于一个充满生活情调的世界。

“SAU”的创始人是两位出色的女性创业者——陈娴和施玲贤。

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从一个小工作室开始，奠定行业地位

回溯到2015年，当时刚刚回国的陈娴和她的闺蜜施玲贤，因为对花草的共同热爱，决定合伙开办一家兼职的花艺工作室。

这两位女士一直对生活美学类的事物充满浓厚兴趣。平时，她们都喜欢购买鲜花，经常一起去她们喜欢的咖啡厅。然而，有时她们会觉得市面上的花束设计并不够出色，于是渴望自己能够设计出更具创意的花束。

“SAU”最初只是一家不大的工作室，作为她们的“副业”。这家工作室的名字“SAU”来源于芍药花的“芍”，因为陈娴和施玲贤的生日一个在四月，一个在五月，正值芍药花盛开的季节。工作室主要通过线上接单，最早在无锡引入了团购鲜花的概念，提供花束和花器的一体化销售。不久之后，她们积累了一定的客户基础。

当她们意识到客户需求所在的区域即将开设一个新型商业综合体——万象城时，她们毫不犹豫地租下了底商，尽管当时只有30多平方米的面积。从此，她们正式启程，开始了创业之旅。

出于对花草事业的深厚热情，陈娴和施玲贤远赴韩国、日本、加拿大等地学习花艺，并在北京的中赫和鹿石师从国外大师。不久之后，“SAU”的设计实力在当地的花店中崭露头角。

七年前，无锡的花店一般只售几十元一束的花，而“SAU”的花束定价却高达298元、398元和498元。为什么客户会愿意接受这样高昂的价格呢？陈娴和施玲贤总结出两个关键原因。

首先，花材品种丰富，设计感强烈。她们不仅从上海花市采购花材，还引入了一些当地罕见的进口花卉，因此，客户在进店时会发现这里的花种类特别多，还有一些极具新奇感的花材。有一次，她们引进了一种少见的石竹花，一位顾客看到后非常惊喜，与她们聊了将近半小时。此外，她们的花束设计也非常前卫，会在花束中加入一些叶材，或者突出花束中具有冲击力的花朵。她们早在七年前就开始使用当地花店不敢尝试的黑色包装纸。此外，客户还可以定制专属的贴纸、卡片、丝带等，这些都是她们在当地花店中率先推出的超值服务。

其次，顾客在购买鲜花时体验非常好。“SAU”的店面设计风格中性时尚，整洁明亮。夏季，鲜花每天都会两次进行处理，保持花瓶内部清洁卫生。此外，“SAU”还是首家提供专车送花服务的花店，她们还会为顾客拍摄漂亮的花束照片并发送给下单的人。此外，由于花店的花材品种众多，一些无法及时销售的花材会制作成干花小卡片赠送给收花人，这些细节服务都让顾客感到非常满意。

陈娴和施玲贤对自己的花店充满信心，她们相信任何一位走进店里的客户都会对花店有一个崭新的认知。

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专业团队，持续发展壮大

从最初的30多平方米到如今的120平方米，业绩逐年递增，即使在疫情期间，这家名为“SAU”的花店也未受太大冲击。那么，“SAU”之所

以取得如此成功，究竟有何秘诀呢？

首先，不断学习，拓展新的业务领域。

在“SAU”还是一个工作室的早期，陈娴和施玲贤就已经开始涉足各种项目，例如银行的花艺沙龙，以及与化妆工作室、摄影工作室等异业合作。随着在万象城的开业，她们还增加了咖啡业务，并通过“快闪”合作引入了皮包、饰品、香水等品牌。

花店的团队一直以来都在不断学习和提升自己的技能，几年前开始涉足软装设计、庭院设计、商业美陈和活动策划等领域。花店的零售业务也一直在稳步增长，起价为298元的花束系列在7年内未曾改变过价格。随着客户对鲜花的认可度提高，398元、498元的花束销量也不断增加，有些客户甚至购买上千元的花束。随着高端花礼客户的不断增加，也带来了与奢侈品品牌的花艺合作。

例如，无锡的路易威登品牌注意到高端客户选择“SAU”的花束后，开始与她们合作，为门店提供鲜花装饰，并扩展到沙龙活动的合作。上海总部也开始推广花店的方案，将其引入全国的门店，并加入季节性花礼业务。某个情人节，一家奢侈品店在全国十几家门店同时设置花车，全部业务都交给了“SAU”处理。定制花礼设计、三八节的花艺沙龙等合作项目，也都与“SAU”紧密相关。

庭院设计和景观也成为了花店的重要业务板块。在疫情之前，花店团队已经专门学习了庭院设计，并开始接受别墅、售楼处庭院景观和商业空间植物景观等项目，这使得花店的业绩不仅仅局限于零售领域。

其次，不遗余力地培训每一位员工。

当“SAU”的团队从最初的两位创始人发展到如今的12人时，员工管理变得更加精细化，不同的任务被分配到不同的小组中。

两位创始人坚信，团队成员应该毫不保留地分享知识和技能，包括兼职员工在内。她们亲自教导员工从报价、寻找场地到与客户交流的各个方面。她们深知，花店的服务质量取决于整个团队的每个人。

此外，陈娴和施玲贤非常尊重团队成员的观点。她们认为，每个人分担更多的任务和项目后，她们可能不会详细了解员工在特定情境下是如何解决问题的。因此，她们倾听员工的困难和声音，帮助他们解决问题，不断优化整个工作流程，以提高工作效率。

在处理成熟的业务时，她们要求员工在晚上11点前入睡，以确保充足的休息和第二天的高效工作。如果员工无法做到这一点，她们会迅速找出问题所在，并寻求解决办法。

最重要的是，这两位合伙人始终以协作的心态学习和成长。尽管她们都已经进入“30+”的年龄阶段，还有家庭需要照顾，但她们积极进取、高效工作，7年来坚持不懈地努力付出。正如她们所说：“无论从事哪个行业，只要付出努力，就一定能取得一些成绩。”

综上所述，陈娴和施玲贤的“SAU”花店之所以能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，不仅源于她们对花艺的热爱和执着，还因为她们不断学习、拓展业务领域，培训团队成员，以及始终保持协作与创新的态度。这一切共同构成了“SAU”成功的秘诀，使其在行业中独树一帜，赢得了客户的认可和信赖。未来，无疑会有更多的成功等待着这两位杰出的女性创业者和她们的花店。

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